GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin Mühendislik, Enformatik, İşletme, İktisat veya ilgili bölümlerinden mezun
- ERP uygulamaları ve Microsoft tabanlı işletim sistemlerinde en az 2 yıl tecrübeli
- SQL veritabanı bilgisi olan ve T-SQL konusunda tecrübeli
- Uzaktan destek birimleri iş tecrübesine sahip
- Müşteri ile doğrudan iletişim kurma deneyimine sahip ve bu süreci etkili şekilde yürütebilecek
- Muhasebe ve bordro sistemleri konusunda bilgi sahibi
- Problem çözme becerisi yüksek
- Kalite ve çözüm odaklı
- İletişim ve analitik düşünme becerileri yüksek
- Müşteri memnuniyeti ve veri gizliliğine önem veren
- Takım çalışmasına yatkın
İŞ TANIMI
- Müşterilere ürünlerimizle ilgili telefon ve/veya uzaktan iletişim yolları ile teknik destek verilmesi,
- Çözüm üretilmeyen ve sistemsel müdahale gerektiği anlaşılan konuları hata gerçeklemesi yapmak,kayıt altına alınıp süreç takibinin yapılması
- Yeni sürümlerde yapılan düzeltme ve ek özelliklerin kontrol edilmesi
- Sürekli iyileştirme aksiyonları alarak, destek yükünü azaltıcı faaliyetlerde bulunulması
- Destek hizmetleri bilgi bankasının olgunlaştırılmasına katkı sağlanması
- Ürün ve hizmet kulllanıcı dökümanlarının hazırlanması, güncellerinin sağlanması.
Tercih Sebebi Nitelikler
- HR, BPM veya CRM projelerinde yer almış
- LOGO J-Platform ve Tiger 3 Sertifikasyonu sahibi
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
- Avrupa yakasında ikamet eden
Aday Kriterleri
Tecrübe: En az 4 yıl tecrübeli adaylar
Askerlik Durumu: Yapıldı
Eğitim Seviyesi: Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Pozisyon Bilgileri
Firma Sektörü: Yazılım
Departman: Bilgi Teknolojileri / IT
Çalışma Şekli : Sürekli / Tam zamanlı
Pozisyon Seviyesi: Uzman
Personel Sayısı: 2
Ülke/Şehir: İstanbul(Avr.)(Şişli)
Adayların, sdm@sdmyazilim.com.tr e-posta adresine özgeçmişinizi göndermenizi rica ederiz.
