ChatGPT Nedir?
ChatGPT, geliştiricilerin yapmış olduğu girişleri doğal ve konuşma yoluyla anlayabilen ve cevaplar verebilen sohbet robotları oluşturmasına olanak sağlamak için NLP teknolojisinden faydalanan bir sohbet robotu geliştirme aracıdır. Kasım 2022 tarihinde ücretsiz bir araştırma prototipi yayınlanmıştır. OpenAI tarafından geliştirilen ve bugüne kadarki en gelişmiş NLP modellerinden biri olarak kabul edilen GPT-3 adli bir makine öğrenimi modeli tarafından desteklenmektedir.
GPT, üretken ön eğitim trasformatörü anlamına gelir ve yapay zeka destekli bir dil modelidir. Doğal dilin kalıplarını ve yapısını anlamasına olanak tanıyan bir metin / sözcük veritabanına dayandığı belirtilir. Bu yüzden verdiği yanıtlar günlük konuşma dili şeklindedir. Sorgulanan şeyin bağlamını alır ve kendisini buna anında uyarlayabilir.
Dönüşümsel yapısı, uzun veri dizilerini verimli bir şekilde işleyebilmesini sağlar. Kelimelere veya kelime gruplarına öncelik verebilen katmanları bulunur. Dolayısıyla da bilginin bağlamını ve anlamını daha iyi anlayabilir. Böylece daha tutarlı yanıtlar verebilir. İleti besleme katmanları sayesinde, konuşulanın karmaşık kalıplarını anlaması kolaylaşır. Bu da kendisine söylenenler arasından detaylar yakalamasının önünü açar.
ChatGPT’nin Özellikleri Nelerdir?
ChatGPT, OpenAI tarafından geliştirilmiş bir yapay zeka modeli olan GPT-3.5 dil teknolojisiyle yazılmıştır. Çeşitli kaynaklardan büyük miktarda kelime verisiyle eğitilmektedir. GPT’yi farklı kılan özellik, tahmin yetenetğine dayalı olarak insana yakın metinler oluşturabilmesidir. Yani ChatGPT ile bir insan gibi sohbet edilebilir. ChatGPT ile sohbet ederken, insandan ayırt etmek oldukça zordur. Bu durum gerek çeviri yaparken, gerek metinler oluştururken gerekse de chat robotu olarak kullanırken ChatGPT’yi değerli kılıyor. Genel olarak ChatGPT’nin özellikleri ise şu şekilde:
- İnsan gibi sohbet edebilme
- Dinamik yanıtlar verebilme
- Karşılaştırmalı verilere ve sıralı yanıtlara dayalı iletişim
- Uzun ve derinlemesine yanıtlar
- Hemen hemen her soruya cevap verebilme ve karşı sorular sorma
- Veritabanında 300 milyardan fazla kelime bulundurma
- Her konuşmada ve her cümlede yeni bir şeyler öğreniyor olması
ChatGPT Nasıl Çalışır?
Peki, ChatGPT nasıl çalışır? Genel olarak çalışma prensibi aşağıdaki süreçlerin bir bütünüdür:
- ChatGPT, İnsan Geri Bildiriminden Güçlendirmeli Öğrenim (RLHF) modelinde çalışmaktadır. Kendisinden önceki modellere göre biraz daha farklı şekilde veri toplar.
- Yapay zeka eğitmeni insanlar, hem kullanıcıları hem de yapay zekayı taklit ettikleri konuşmalarla eğitimi başlatmıştır.
- Eğitmenler, yanıtları oluşturmak için RLHF modeline odaklanmışlardır.
- ChatGPT veritabanı, daha önceki sistem olan InstructGPT verileriyle birleştirilmiştir. Veriler birleştirildikten sonra diyalog formatına dönüştürülmüştür.
- Karşılaştırmalı veriler, kaliteye göre sıralanmış iki veya daha fazla örnek yanıttan toplanır. Bilgiler ise, yapay zeka eğitmenlerinin sohbet robotuyla yaptığı konuşmalardan elde edilir.
ChatGPT, internet veritabanında yer alan tüm konuşmalardan faydalanıyor. İnsan beyni gibi çalışan bu araç, birbirine bağlı nöronları kullanıyor ve verilerden bir şeyler öğrenip, sonrasında gelen süreci tahmin ediyor.
Dolayısıyla ChatGPT konuştuğu zamanlarda aynı şeyleri tekrar tekrar söylemiyor. Yüzeyel metinler oluşturmak yerine, içerisinde bir fikir bulunduran içsel ifadeler kullanıyor. ChatGPT aynı zamanda görüntüler de yaratabiliyor. Ancak bu görüntüleri kendi teknolojisiyle değil, OpenAI’nin bir diğer yapay zeka teknolojisi olan DALL E 2 ile yaratıyor.
ChatGPT Nasıl Kullanılır?
Peki, Chat GPT nasıl kullanılır? Herkesin merak ettiği bu yapay zeka teknolojisini kullanmak için aşağıda yer alan adımları izleyebilirsiniz:
- Google, Microsoft veya farklı bir e-posta adresi ile internet sitesine kayıt olun.
- OpenAI tarafından gönderilecek doğrulama kodunu alabilmek için kullandığınız telefon numarasını kaydetmeyi unutmayın.
- İşleyiş, sınırlamalar ve genel metodoloji hakkında bilgiler içeren giriş sayfasıyla karşılaşırsınız.
- ChatGPT ile sohbet edeceğiniz alana giriş yapın ve sorularınızı sormaya başlayın.
- Eğer soru sormak yerine net ifadeler yazarsanız, konuşma farklı bir yöne doğru gitmeye başlar ve sohbete dönüşür.
- ChatGPT 2021 yılı sonrası hakkında sınırlı verilere sahiptir. Ancak sınırsız bir öğrenme yapısı olduğu için, sohbet esnasında yeni şeyler öğrenip, sizinle paylaşabilir.
- ChatGPT, sizinle yaptığı konuşmaları hatırlayabilir. Tıpkı bir insan gibi hatasını anlayıp sizden özür dileyebilir. Zaman zaman kendisiyle sohbet eden kişiye konuyla ilgili meydan okuyabilir. Eğer konuşmalar kendisinin kapsamı dışına çıkarsa, iletişim kurmayı kesebilir. (Daha önce Siri ve Alexa’nın kullanıcılarına hakaret kaynaklı küstüğüne dair birkaç haber muhakkak okumuşsunuzdur.)
- ChatGPT’ye şiir yazdırabilir, kodlama yaptırabilir ya da biraz zorlarsanız gelecekte gerçekleşebilecek bir ihtimalin ya da olayın yapay senaryosunu oluşturtabilirsiniz. (Örneğin, gelecek seçimleri kimin kazanacağını direkt olarak tahmin edemez ama, seçim sonucunda sohbet eden iki karşıt görüşlü vatandaşın, seçim sonuçları hakkındaki görüşlerinin olduğu bir canlandırma yapabilir. Evet, canlandırma esnasında seçimi kazanan bir taraf var ve o tarafı öğrenebiliyorsunuz.)
ChatGPT’nin Faydaları Nelerdir?
ChatGPT genel olarak bir sohbet robotu olarak görülse de, aslında yazılımcılar için basit kod yazımında yoğun olarak kullanılmaktadır. Aynı zamanda senaryolar, hikayeler oluşturabilirken, kendisinden istenen konularda şiir bile yazabilmektedir. Genel olarak ChatGPT’nin faydaları ise şu şekildedir:
- Karmaşık ve tuhaf cümleleri anlayabilir. Geniş bir kelime haznesiyle eğitiliyor olması, çok çeşitli kullanıcı girdilerini anlamasına ve yanıtlar oluşturmasına olanak sağlar. Böylece birçok müşteri sorgusunu veya talebini anlayabilecek chat robotları oluşturmak için mükemmel bir tercihtir.
- Giderek daha fazla kullanıcı ChatGPT ile iletişim kurdukça, kullanıcıların ihtiyaçlarını daha iyi anlamayı ve yanıtlamayı sağlar hale gelmektedir. Böylece ChatGPT ile oluşturulan chatler, zaman içerisinde daha etkili ve verimli hale gelecektir. Bu da daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlayacaktır.
- Sezgisel yapısı ve önceden eğitilmiş modeli ile ChatGPT, geliştiricilerin hızlı ve kolay bir şekilde chatbotları oluşturmasına olanak tanır. Böylece değişen müşteri ihtiyaçları ve pazar taleplerini karşılamak için sohbet robotuna ihtiyaç duyan işletmeler için özellikle faydalı olabilir.
- ChatGPT, herhangi bir metnin özetini çıkartabilir. Böylece uzun metinlerin tamamını okumadan konu hakkında fikir sahibi olabilirsiniz.
ChatGPT Hangi Alanlarda Kullanılabilir?
ChatGPT ve benzer dil modeli teknolojileri, çok fazla sektörde kullanılabilir. Özellikle müşteri hizmetleri sektöründe, hızlı ve doğru yanıtlar vermek isteyen şirketler tarafından sıklıkla kullanılabilir. Ayrıca, e-ticaret, turizm, finans ve sağlık sektörleri de benzer teknolojileri kullanmak için potansiyel alanlar arasındadır.
Bunun yanı sıra, ChatGPT gibi dil modeli teknolojileri, araştırma ve keşif, medya ve yayıncılık, eğitim ve öğrenme gibi alanlarda da kullanılabilir. Dil modeli teknolojileri, kullanıcıların sorularını yanıtlamak ve sohbetli bir deneyimi sunmak için tasarlanmıştır ve bu nedenle, farklı sektörlerde değişik şekillerde kullanılabilir.
Ancak, dil modeli teknolojilerinin kullanımı, mevcut yasal ve etik kısıtlamalara uymak zorundadır ve kullanımın uygun olup olmadığı her zaman kullanım amaçlarına ve uygulamalarına bağlıdır.
1. Müşteri Hizmetleri
ChatGPT, müşteri hizmetleri alanında kullanıcıların sorularını yanıtlamak ve problemlerini çözmek için kullanılabilir. Örneğin, bir şirket müşterilerine 7/24 erişilebilen bir sohbet desteği sunmak isteyebilir. Bu durumda, müşterilerin sorularını algılamak ve doğru yanıtlar vermek için kullanılabilir.
Öte yandan, müşteri hizmetleri departmanına yönlendirilmesi gereken daha kompleks soruları ve problemleri de çözebilir. ChatGPT, soruları ve problemleri analiz ederek, müşteri hizmetleri departmanına en uygun şekilde yönlendirebilir.
Bununla beraber, müşteri hizmetleri departmanındaki insan kaynaklarının yükünü hafifleterek, daha hızlı ve verimli bir müşteri hizmeti sunmasına yardımcı olabilir. Bu, müşterilerin daha memnun olmasına ve şirketin müşteri sadakatini arttırmasına yardımcı olabilir.
2. E-Ticaret Siteleri
E-ticaret siteleri ChatGPT’yi hem müşteri hizmetleri hem de destek birimi seviyesinde kullanabilir. Müşterilere anında cevap yazabilmesi için kullanılabilirken, aynı zamanda müşterilerin sorunlarını ve endişelerini çözebilir. Örneğin, müşteriler ürün kalitesi, teslimat süresi, ödeme yöntemleri gibi konular hakkında soru sorarken, ChatGPT bu soruları hızlıca yanıtlayabilir. Ayrıca e-ticaret siteleri ChatGPT’yi, müşterilere ürün önerileri sunmak için de kullanabilir.
3. Eğitim Sektörü
ChatGPT sayesinde öğrenciler ve öğretmenler, özelleştirilmiş içeriklerin ve değerlendirmelerin sağladığı kişiselleştirilmiş öğrenme deneyiminden faydalanabilir. ChatGPT’nin eğitim alanındaki kullanımı, sektörlere ve değişen ihtiyaçlara göre de farklılık gösterebilir. Örneğin, sağlık veya finans gibi sürekli eğitim gerektiren sektörlerde ChatGPT kullanımı ciddi farklar yaratabilir.
4. Randevu Alma
ChatGPT, kullanıcıların karmaşık sistemlerde gezmek zorunda kalmadan ya da beklemede kalmadan kolayca randevu almalarına ve planlama yapmalarına olanak sağlayabilir. Özellikle de sağlık hizmeti veren kuruluşlar için bu oldukça faydalı olur.
5. Eğlence Sektörü
ChatGPT, müzik veya film önerileri için sanal asistan olarak kullanılabilir. Spor ya da meditasyon gibi alanlarda kişiselleştirilmiş rutinler oluşturmaya yardımcı olabilir. ChatGPT, kullanıcı girişlerini doğal ve karşılıklı konuşma yoluyla anlama ve bunlara yanıt verme yeteneğine sahip olduğu için, eğlence sektöründeki kullanımı için aklın sınırlarını biraz zorlamamız gerekecek. Genel olarak eğlence sektöründe kullanımı için şu örnekler verilebilir:
- Film ve TV programları için senaryo ve hikaye analizi: ChatGPT, filmlerin veya TV programlarının hikayeleri, karakterleri ve olayları hakkında bilgi sahibi olabilir ve senaryo ve hikaye analizi yapabilir.
- Eğlence haberleri ve güncellemeleri: ChatGPT, eğlence dünyasındaki son haberleri, film ve TV güncellemelerini ve popüler kültür haberlerini sunabilir.
- Eğlencele ilgili bilgi ve tavsiyeler: ChatGPT, film ve TV önerileri, konser veya oyunlar için tavsiyeler ve diğer eğlence sektörü elemanları ile ilgili bilgi ve tavsiyeler sunabilir.
- Eğlence ile ilgili sorulara yanıt verme: ChatGPT, eğlence ile ilgili sorulara cevap verebilir. Örneğin “En iyi 90’lar filmleri nelerdir?” veya “En son yayınlanan Netflix dizileri nelerdir?” gibi soruları yanıtlayabilir.
6. Turizm Sektörü
ChatGPT, uçuş, otel ve kiralık araba rezervasyonu gibi konularda kullanıcılara yardımcı olabilir. Aynı zamanda kullanıcılarına etkinlikler hakkında önerilerde bulunarak, seyahat planlama süreçlerini de daha verimli hale getirebilir. Genel olarak turizm sektöründeki kullanımı için şu örnekler verilebilir:
- Bir bölgedeki popüler gezilecek yerleri ve aktiviteleri önermek: ChatGPT, turistlere bölgedeki popüler gezilecek yerler ve aktiviteler hakkında bilgi veren bir turizm rehberi gibi kullanılabilir.
- Otel ve konaklama önerileri: ChatGPT, turistlere uygun fiyatlı ve konforlu konaklama seçenekleri önerebilir.
- Restoran ve yeme-içme önerileri: ChatGPT, turistlere yerel yemekler ve popüler yeme-içme mekanları hakkında bilgi veren bir rehber gibi kullanılabilir.
- Ulaşım ve seyahat rehberliği: ChatGPT, turistlere uygun fiyatlı ve rahat ulaşım seçenekleri önerebilir.
7. Sağlık Sektörü
ChatGPT, sağlık sektöründe sık sorulan soruları yanıtlamak veya semptomları denetlemek amacıyla tıbbi bilgi ve yardım sağlama alanında kullanılabilir. Böylece sağlık sektörü profesyonellerinin üzerinde bulunan yükler hafifleyebilir ve hastalar için uygun bir kaynak sağlayabilir.
ChatGPT’nin Sınırları
ChatGPT, sohbet robotu kullanmak isteyen geliştiriciler için son derece güçlü bir araçtır. Karmaşık ve çeşitli cümleleri anlama ve bunlara yanıt verme ve zaman içinde öğrenip geliştirme yeteneği, sohbet botları oluşturmak için kullanıcılara değer sağlayabilecek ideal bir seçim haline getirir. Ancak ChatGPT’nin de bazı sınırları vardır.
- Veritabanı boyutu: Kapsamlı veritabanına rağmen, ChatGPT bazen dillerin, deneyimlerin ve kültürel farklılıkların çeşitliliğini yakalamakta zorlanabilir. Bu yüzden yanıtlar bazen bağlam dışı veya uygunsuz olabilir.
- Önceden eğitilmiş model: Aslında ChatGPT, yazının başında da anlattığımız üzere önceden eğitilmiş bir dil modelidir. Bu yüzden aldığı eğitimden kaynaklı olarak önyargılı veya hatalı olma ihtimali göz önünde bulundurularak, her zaman doğruluğuna güvenmemek gerekir.
- Yoğun Kaynak Kullanımı: ChatGPT, birçok kaynaktan aynı anda güç alır. Dolayısıyla mobil cihazlar veya bazı düşük kapasiteli cihazlar için sınırlayıcı olabilir.
- Zaman Sınırı: ChatGPT, veritabanında 2021 yılından sonrasında yaşananları bulundurmamaktadır. Bu yüzden 2021 yılından sonrası yaşananlar hakkında bilgi sahibi değildir.
- Maliyet: ChatGPT’nin şu an için aktif halde tutulmasının ayda 3 milyon dolara mal olduğu açıklandı. Bu uzun vadede yönetilemez bir durum olabilir. Ayrıca henüz araştırma ve geliştirme aşamasında olduğu için, tamamlandığında yüksek maliyetli bir ürün olarak sunulabilir.
- Olgu Karmaşası: ChatGPT, bazen insanlar, yerler veya olaylar hakkında faktörleri karıştırarak, rastgele yanıtlar verebilir. Ayrıca öğrenme sürecini internetten sağladığı için, verdiği yanıtlar taraflı olabilir. Yapay zeka olması, her zaman üretken olabileceğini ya da tarafsız bir bakış açısı sunabileceğini göstermez.
Kaynak: https://www.dia.com.tr/blog/chatgpt-nedir-kullanim-alanlari-nelerdir/
